立案信访工作直面社会、直面群众，立案庭是人民法院联系群众的桥梁和纽带，亦是人民群众了解法院的第一扇窗口。长期以来，我院立案庭始终坚持“三个至上”指导思想，沿着“公正司法、一心为民”的工作方向，以便民、利民为出发点，狠抓“立案信访窗口”建设，用心擦亮立案庭这一“法院第一窗口”，受到人民群众的一致好评，先后获得了省立案文明窗口和涉诉信访文明窗口的荣誉称号，成为一道靓丽的风景线。 6月30日，又被评为茶陵县信访工作先进单位。
点点冷暖为己任 些微小事总关情
“想不到，茶陵法院的办事效率这么快，从立案到拿到调解书不到三个小时，谢谢你们法官哦！”这是 7月10日 上午一名来自长沙的年轻人对茶陵法院立案庭承办法官所说的话。
原来，这位年轻人是长沙的，特意驱车赶到茶陵法院诉请离婚。立案庭法官在审查原告徐某诉被告谢某起诉状时发现，原、被告于2001年下半年在深圳打工时相识，并确立恋爱关系，于 2004年5月12日 在茶陵县民政局登记结婚。由于双方性格不合、生活习惯、方式不同，婚后夫妻感情一直不好。婚后双方生育了一小孩，但从2006年双方开始分居。为什么会离婚？立案庭法官意识到，这是一起因双方性格不合、生活习惯、方式不同而引起的案件，有可能调解结案。于是，承办人立即电话通知被告来当事人调解室庭前调解。
被告来到法院后，立案庭法官把夫妻俩请进了温馨的调解室。鉴于原、被告结婚只有六年，承办法官试图调解和好，但是被告谢某也认为双方性格不合、生活习惯、方式不同，同意离婚，只是对小孩抚养有异议。承办法官宣传法律，耐心调解，原、被告倍受感动。经过不懈的努力，双方达成了离婚调解协议。协议达成后，原告徐某就问：“今天能不能拿到调解书？因为我是长沙的，路程比较远，来一趟不容易。”承办法官急百姓之所急，帮百姓之所需，二话没说，立即书写文书。这样从文书签发，到文书打印，再到盖章，最后调解书送到当事人的手中，前后不足一个小时；从立案到案结事了，不足三个小时，极大地方便了百姓。于是出现了前面感谢的一幕。
办理信访尽全力 多措并举力息访
我院立案庭始终牢固树立群众利益无小事的观念，高度重视并认真办理群众涉诉信访，努力为民排忧解难，通过建立完善信访首问责任制、来信来访登记制、复查听证制、交办督办制、办结结果呈报回复制度、约访下访回访制度以及综合情况通报制度和接受监督制度，强化工作责任的落实。陈某诉与谭某、刘某的债务纠纷，经法院判决被告谭某、刘某偿付给原告陈某10万元。该案判决生效后，谭某、刘某拒不履行，突然离家出走，故意躲避债务，致使执行没有到位。陈某夫妻俩下岗后未找到工作，家里2个小孩在上学，居住的房子是向他人租用的，又被谭某、刘某拖欠这一大笔款项，家庭生活一时陷入困境的陈某到县法院、县政法委等单位上访。在院党组的高度重视下，立案庭主动接访，积极行动，认真调查核实，先后出警多次，并向执行局提出合理化建议，从而不仅依法从当地银行划扣被执行人谭某、刘某存款3万元给申请执行人陈某，并促使被执行人的亲属与申请执行人陈某达成和解协议，最终依约偿还借款。
该院通过狠抓源头预防化解，把握了涉诉矛盾纠纷化解工作主动权。按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的工作要求，深入开展和谐乡镇、和谐社区共建活动，定期深入开展矛盾纠纷和不稳定因素排查调处工作，真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。同时创新了工作举措，从根本上有效化解信访矛盾。从抓苗头、抓源头、抓排查入手，加强与兄弟部门联动，并向院党组建言献策，强化与党委政府信访部门联系配合，推动建立党委领导下的信访案件终结机制，采取领导包案、联合接访、司法救助等措施，努力做到了诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位、生活困难的帮扶救助到位。
在开展“立案信访窗口”的创建活动中，我院立案庭从小处着手，细微之处见真情，将便民利民措施落到实处，以最大限度地方便当事人。立案庭自觉把人民最期盼、最迫切、最急需解决的民生问题作为加强和改进立案庭工作的切入点、着力点，用心擦亮立案庭这一“法院第一窗口”，全面提升工作标准和服务水平，将立案信访窗口打造成为公正高效、亲民便民、廉洁文明的文明窗口，使立案信访窗口成为人民法院密切联系人民群众的重要桥梁和纽带。