店长自我评价范文
【篇一:应聘店长自我评价】
篇一:零售店店长工作自我评价
零售
店店长工作自我评价
身为一名店长,通
过工作的经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,要有一个专
业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观察,用心去与顾客交
流。在这同时,我认真贯彻公司的经营方案,将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员
工。下面就本人一年的工作来作一个自我评价:
我给员工做好思想
工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,每一位员工的优点所在都要了解,
并发挥其特长,做到量才适用。增强店里的凝聚力,使之成为一个团结的集体。真心实意地
关心自己的员工,可以让员工安心地跟着我一起工作。
通过很多渠道,我
了解到同业信息,做到知己知彼,使我们的工作更具有针对性,从而避免带来的不必要的损
失。其实“以身作则”这个词不是说出来,也不是喊出来的,而是做出来的。只要自己让自
己的员工看到自己比他们更积极、更努力,那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向
员工灌输有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发
挥所有员工的主动性和积极性,为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销
售业绩,带领员工在每个方面做好本职工作。
首先,每天的清洁
工作都做好,为顾客提供一个舒适的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足
消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文
明用语,使顾客满意的离
开本店。如今,门店的管理正在逐步走向科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作
要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去,我
将以更精湛熟练的业务治理好们本店。
面对明年的工作,
我将随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,加强日常管理,
特别是抓好基础工作的管
理; 对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 树立对公
司高度忠诚,爱岗敬业,
顾全大局,踏踏实实干好
每一件事情,做好每一个工作,一切为公司着想,为公司全面提升
经济效益增砖添瓦。
篇二:店长一年感悟自我评定
店长
一年感悟自我评定
身为一名店长,通
过工作的经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的
零售店来说,要有一个专
业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细
心去观察,用心去与顾客
交流。在这同时,我认真贯彻公司的经营方案,将公司的经营策略
正确并及时的传达给每个
员工。
我给员工做好思想
工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,每一位员
工的优点所在都要了解,
并发挥其特长,做到量才适用。增强店里的凝聚力,使之成为一个
团结的集体。真心实意地
关心自己的员工,可以让员工安心地跟着我一起工作。
通过很多渠道,我了解到同业信息,做到知己知彼,使我们的工作
更具有针对性,从而避免
带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来,也不是喊出来的,而是做出来
的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力,那他们就知道自己应该怎么样
做了。我不断的向员工灌输有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服
务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性,为了给顾客创造一个良好的购物环境,为
公司创作更多的销售业绩,带领员工在每个方面做好本职工作。
首先,每天的清洁工作都做好,为顾客提供一个舒适的购物环境;其次,积极主动的为顾客
服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明
用语,使顾客满意的离开本店。如今,门店的
管理正在逐步走向科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮
助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去,我将以更精湛熟练的业务
治理好们本店。
面对明年的工作,
我将随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,加强日常管理,特别是抓好基础工作的管
理;对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚,爱岗敬
业,顾全大局,踏踏实实干好每一件事情,做好每一个工作,一切为公司着想,为公司全面
提升经济效益增砖添瓦。
篇三:店长工作一年自我鉴定
店长
工作一年自我鉴定
身为一名店长,通
过工作的教训,让我清楚了这样一个情理:对一个经济效益好的零售店来说,要有一个专业
的管理者;要有好的专业常识做后盾;要有必定的管理轨制。仔细去察看,居心去与顾客交换。
在这同时,我当真贯彻公司的经营计划,将公司的经营策略准确并
及时的转达给每个员工。
我给员工做好思维
工作,团结好店内员工,充足调动和发挥员工的积极性,每一位员
工的长处所在都要懂得,
并施展其专长,做到量才实用。加强店里的凝集力,使之成为一个
团结的群体。真心实意地
关怀本人的员工,能够让员工安心肠随着我一起工作。
通过良多渠道,我
了解到同业信息,做到良知知彼,使我们的工作更存在针对性,从
而防止带来的不用要的丧
失。实在“言传身教”这个词不是说出来,也不是喊出来的,而是做
出来的。只有自己让自
己的员工看到自己比他们更积极、更尽力,那他们就晓得自己应当
怎么样做了。我不断的向
员工灌注有全局意识,做事情要从公司整体好处动身。用周密而轻
微的服务去吸引顾客。发
挥所有员工的主动性和积极性,为了给顾客发明一个良好的购物环境,为公司创作更多的销
售事迹,率领员工在每个方面做好本职工作。
首先,天天的干净
工作都做好,为顾客供给一个舒服的购物环境;其次,踊跃自动的为
顾客服务,尽可能的满意
花费者需要;要一直强化服务意识,并以发自心坎的微笑跟礼貌的文
化用语,使顾客满足的分
开本店。现在,门店的管理正在逐渐走向迷信化,治理手腕的晋升,对店长提出了新的工作
请求,纯熟的业务将辅助咱们实现各项营运指标。新的一年开端了,成就只能代表从前,我
将以更高深纯熟的业务管理好们本店。
面对明年的工作,
我将随时坚持苏醒的脑筋,理清明年的工作思路,增强日常管理,
特殊是抓好基本工作的管
理;对内加大员工的培训力度,全面进步员工的整体素质;建立对公司高度虔诚,爱岗敬业,
顾全大局,脚踏实地干好每一件事件,做好每一个工作,所有为公
司着想,为公司全面提升
经济效益增砖添瓦。
篇四:直营店长面试的自我介绍
直营
店长面试的自我介绍
2009-08-04 15:39
1.直营店工作流程
管理:
(1)根据直营店工
作流程,安排和检查各项工作的进展情况,销售情况准确掌握销售
动态;对货品资料、货品
信息(新货与畅销货)及时了解,合理组织货源;
(2)关注市场行情
和消费者需求,按时达成销售目标;
(3)完成店内日常
运营及市场开拓工作;
2.人事管理:
(1)依据店内营业
需要及时招聘和选拔店员;
(2)根据服装企业
服务标准、员工守则、岗位职责和店员的销售、推销技巧等,对员
工进行定期或不定期的培
训;
(3)在工作时间检
查和指导员工的工作,实施业绩考核,确保员工能按照公司规定的
标准进行工作;
(4)及时给予员工
调岗或再培训的建议,确保店员的服务质量令客户满意;
(5)开展各种活动、
营造良好的工作氛围,做好店员的激励和保留工作;
3.货品管理:
(1)依据一定货品
管理原则和处理程序,做好店内次货处理、退换货处理及产品盘点,存货与物流等方面的工
作;
(2)达到满足顾客
需求、控制费用,提升利润空间、增加产品销售机会、保持合理的库存量的效果;
4.客服管理:
(1)依据一定的程
序和准则协调解决和处理客户的抱怨与投诉,减少和降低客户的抱怨情绪;
(2)确保客户对店
员服务的满意程度;
(3)组织开展顾客
需求调查,建立顾客资料等客服管理活动。
篇五:优秀店长的自我成长
优秀
店长的自我成长
第一节
一、没有任何借口,
负起责任从观念的改变开始
西点的新生进学校
第一天就会被告吹,不管什么时候遇到学长或军官问话,只能有四种回答:“报告长官,是”、
“报告长官,不是”、“报告长官,没有任何借口”、“报告长官,我不知道”。除此之外,不能
多说一个字。如果军官问你:“为什么不把鞋擦亮?”,你说:“哦,是脏了,忘擦了。”这样
的回答得到的只能是一个训斥。因为军官要的只是结果,而不是喋喋不休、长篇大论的辩解!
对任何人来说,犯
错误时都不要试图做过多解释。因为错误已经造成了,你需要的只是用最短的时间改正和弥
补它,其它解释只是多余。
许多优秀的老板都
认同一个观点:我可以原谅各种错误,但决不允许找借口。在日常生活中,我们常会说:“我
以为??”但当你在说这句的时候,其实你已经在为自己辩解了。
在日本企业里,找
上司汇报错误时的每一句话都是:“老总,我犯了一个错误。”然后
才会再往下说。显然,这
是一种文化的养成,是一种抱着解决问题而非推卸责任的态度来面
对失误。如果你是一个店
长,当老板问你情况时,你却一个劲儿地说:“这都是李**的错??”、“这都是赵**的错??”,
那么老板会反过来问你:“尊敬的店长,那我白请你了!都是他们的错,你又在做什么?”是
不是很有道理呢?
在这里,再举个小
例子供大家思考,在三国演义中,马谡因刚愎自用而丢失街亭,虽
然事前孔明先生要另派他
人,但马谡却立下了军令状,执意领令,按理说孔明先生已不负主
要责任,但孔明先生还是
自我检讨有用人不当之处,上书请罚,刘备不允,最终自己降官职
三级,削减封地数百顷。
由此可见,当改正犯过,孔明先生敢于承担责任,为三军做出了表率,这也是孔明先生能三
分。
管理故事:动物园
的骆驼
小骆驼一天问爸爸
说:“爸,我们的背上为什么要有驼峰?”
“因为我们在横越
沙漠时要储存脂肪和水分呀!”骆驼爸爸说。
“那我们为什么要
有长睫毛呢?”
“因为沙漠风沙大
呀,可以保护我们的眼睛呀!”
“那我们的脚底为
什么要长肉垫呢?”小骆驼又问。
“这样比较容易横
渡沙漠呀!”骆驼爸爸很自豪的说。
最后,小骆驼问:
“那??那我们现在在动物园干嘛?”
“因为人们是在保
护我们,不让我们受狂沙的侵袭。”
启示:“成功者找方
法,失败者找理由”。老骆驼明显地是在给自己的处境找借口,它所
拥有的功能只有在沙漠中
才能发挥出它的威力。现在,我们有些人不知道自己的长处在哪里,将自己定位在“动物园”
里,而不是定位在能够自由驰骋的辽阔场地。
天下的高明之处吧。
简而言之,管理者要树立责任意识,要先想到员工是在自己的领导下,才未完成任何的;先
反省自身,再去帮助员工改善,只有这样才能改善良好的管理基础。生活当中有两种人:一种人是永远在不停地表现,另一种人永远在
为自己辩解。因此,在发
生错误时,每个人时刻都要想到:要负起责任。
无论是在上司面前,
还是在部属面前,都要勇于承担起责任。每个人想要抱有“问题到这
里结束”的态度,永远
不把问题传递给别人。
美国公司的员工就
很少去请教上司,他们追求给自己一些想像的空间。他们常说:“let me try(让我试一试)!”
日本企业的员工也很少请教主管,因为他怕上司说他无能,只有不
得已时才会去请教上司:
“非常抱歉,我出了一个问题,想破了头,也想不出来,想请教您一下,看看能不能给我点
儿意见??”
中国的管理者却常
常“痴迷”于被部属请教,觉得这样才有权威和被需要。甚至如果工
作了一天都没有人来请
教他,便会郁闷地想:“自己怎么这么不重要呢?竟然都没有人想起我??”
经理人需要一种负
起责任的信念。当有部属出现问题找你请教时,你可以先问他:“你有没有负起你的责任?你
解决到了什么地步?是否非找我不可?”如果答案是肯定的,那么就请坐下,我们来谈谈这
个问题。如果从高层到普通一员,每一个人都能这样负起责任,企业又怎能不蒸蒸日上呢?
二、部属有犯错的
权力,主管没有
我们常常看到这样
的现象:
店长站在众人面前,
吹胡子瞪眼睛:“今天谁值日?——怎么搞得?”“昨天,谁负责跳的牌?乱七八糟”“我一再
强调卫生、纪律,难道大家当作耳旁风了吗?”——
部属做错了事,作
为店长生气好像是理所当然,应该的。其实不然,部署为什么会犯错?在部属犯错之前你做
了什么?有没有给部属犯错的机会?你在强调纪律,那每次开会都在等谁?说句实施,违反
纪律最严重的那个人往往就是带头制定制度的那个人,因为,只有他有这个“权力”。小孩在
家贪玩,不小心把房子点着了,自己差点烧死,父母回来一个劲的抱着孩子:“庆幸!庆幸!
孩子!”反过来,哪个父母试试看,一把火把房子烧了,敢!除非不过来,所以,在我们的父
母和主管心里都要有这样的观念:孩子和部属有犯错的权力,父母和主管没有。
人们常常以为对于
人才的“选、用、留、育”是人力资源部门的事情,但实际上作为店长,你对部属负有70%
【篇二:店长一年感悟自我评定】
店长一年感悟自我评定
身为一名店长,通过工作的经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观察,用心去与顾
客交流。在这同时,我认真贯彻公司的经营方案,将公司的经营策
略正确并及时的传达给每个员工。
我给员工做好思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的
积极性,每一位员工的优点所在都要了解,并发挥其特长,做到量
才适用。增强店里的凝聚力,使之成为一个团结的集体。真心实意
地关心自己的员工,可以让员工安心地跟着我一起工作。
通过很多渠道,我了解到同业信息,做到知己知彼,使我们的工作
更具有针对性,从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这
个词不是说出来,也不是喊出来的,而是做出来的。只要自己让自
己的员工看到自己比他们更积极、更努力,那他们就知道自己应该
怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识,做事情要从公司整
体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主
动性和积极性,为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作
更多的销售业绩,带领员工在每个方面做好本职工作。
首先,每天的清洁工作都做好,为顾客提供一个舒适的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断
强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满
意的离开本店。如今,门店的
管理正在逐步走向科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工
作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去,我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。
面对明年的工作,我将随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;对内加大员工的培训
力度,全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,踏踏实实干好每一件事情,做好每一个工作,一切为公
司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
【篇三:从导购升为店长的自我评价】
在过去的工作*个月里,有欢乐,有成功,也苦恼和失败,在领导及
关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了
很大的提高,现将*个月来的我的工作自我评价如下:
本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人
的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得
了极大进步。
在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪。3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不
怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团
结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。
本人为人诚恳,乐观开朗,富拼搏精神,能吃苦耐劳。工作积极主动、认真踏实,/fanwen/1600/有强烈的责任心和团队合作精神,有
较强的学习和适应新环境的能力,求知欲望强烈,进取心强,乐于
助人,爱交际,人际关系好。
在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是我公司
对每一位员工最基本的要求。我深深明白,干一行就要爱一行,爱
一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工
作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗
敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,争取能为公司带
来更大的效益。导购员自我评价范文
在过去的工作*个月里,有欢乐,有成功,也苦恼和失败,在领导及
关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了
很大的提高,现将*个月来的我的工作自我评价如下:
本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人
的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得
了极大进步。
在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪。3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优
秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同
努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己
工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作
做得不够细致,这是我以后努力的方向。
本人为人诚恳,乐观开朗,富拼搏精神,能吃苦耐劳。工作积极主动、认真踏实,/fanwen/1600/有强烈的责任心和团队合作精神,有
较强的学习和适应新环境的能力,求知欲望强烈,进取心强,乐于
助人,爱交际,人际关系好。
在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是我公司
对每一位员工最基本的要求。我深深明白,干一行就要爱一行,爱
一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业
绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,争取能为公司带
来更大的效益。销售培训心得
走出培训室的那一刻,脑海中映出今日学心的收获,让我感慨很多,收获很多,体会也有很多。首先感谢艾伊儿公司给我的这次培训的
机会,通过这次的学习让我学到了不少销售和成长的知识,相信在
以后的道路上给我指引正确的方向。
力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购。同时引导大家一起努力,做到事事亲力亲为,在员工的内心树
立一个精明能干的好象样,给大家以指导与感染,让大家形成一个
有感染力与亲和力的团队,这样才能拉近员工与员工,员工与顾客
之间
的关系,从而增加销售业绩。
通过今天的培训,我学到了作为一个店长怎样有效的激励员工,提
高店内员工的销售技能,迅速了解员工存在的问题,果断的采取措施,用自身的各项优势带动店内员工共同做好销售
总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!感谢讲师的辛苦
培训,受益匪浅,终生受用。
2013-10-8篇三:导购晋升店长心得体会
销售培训心得
走出培训室的那一刻,脑海中映出今日学心的收获,让我感慨很多,收获很多,体会也有很多。首先感谢艾伊儿公司给我的这次培训的
机会,通过这次的学习让我学到了不少销售和成长的知识,相信在
以后的道路上给我指引正确的方向。
通过这次培训让我对销售及管理有了更深一层的认识,更让我懂得
如何做一名合格的店长。首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和
销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以
支持。团队是什么?团队就是我们店内每一位人员组成的一个大家庭,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同
合作的团体。我既是团队中的一员,又是团队中的领导者,不仅要
做好团队的协调与管理,也要做好激励大家提高销售各种技巧。就
吉祥店而言,我做为店内候选店长,要深入了解店内成员的性格及
销售能力,根据个人情况将他安排不同的工作范畴,如意愿高能力
较弱的可以言传深教代动他更多的销售技巧,也可以根据他们的情
况将让他们与明星级别的员工同班次。每日晨会时,可以将销售业绩较好的人员给予表扬与认可,可让他让发言传授心得与经验,让大家共同学习,共同进步。在意义和价值上,让每一员工都有表现自己优势的机会,同时鼓励销售较弱的员工,委婉提醒长期销售业绩不好的员工,让大家更容易接受,更好的形成一个团队,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努
力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购。同时引导大家一起努力,做到事事亲力亲为,在员工的内心树立一个精明能干的好象样,给大家以指导与感染,让大家形成一个有感染力与亲和力的团队,这样才能拉近员工与员工,员工与顾客之间的关系,从而增加销售业绩。
通过今天的培训,我学到了作为一个店长怎样有效的激励员工,提高店内员工的销售技能,迅速了解员工存在的问题,果断的采取措施,用自身的各项优势带动店内员工共同做好销售
总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!感谢讲师的辛苦培训,受益匪浅,终生受用。