药品商业零售经销状况调研报告

我市现有药品零售企业 160 家,经营方式基本为自营,规模较大的为 黔西南州大家康健药房连锁有限公司、贵州吉仁堂药业零售连锁有限公司、贵州鸿翔一心堂医药连锁有限公司、贵州州钰康医药连锁有限公司等。

经过长期有效监管,我市医药零售行业的整体水平有所提高,店面的环境形象大为改进,店员服务素质明显增强,药品种类大大丰富,药品价格也有所回落。这些变化是好事,是老百姓所期待的。但是仍有一些不足和缺陷,这一点,正是**医药零售行业发展的一个“瓶颈”问题,许多医药零售企业的负责人也意识到了。

首先是药店的布点不合理,不规范。药店经营者多选址在一些比较繁华,居民相对集中的区域扩大网点,抢占市场,这样就不可避免地出现面对面、门对门的“对峙”局面;而在城乡结合部或农村这些经济次发达地区出现无人问津的现象,有些边远甚至没有一家像样(即证照齐全,品种丰富,价格合理,店面整洁)的药店。这样既浪费了社会资源,又不利于方便群众购药,进而束缚了整个行业的发展。
  其次,目前**医药零售行业缺乏自律和监管力度不足的情况仍然存在。参与**医药零售行业竞争的,不仅有本土的老字号,新崛起的后起之秀,还有来自昆明等外地的“外来和尚”。企业间的竞争,除了品牌、服务外,最直接的拼杀利器就是价格。质优价低对于老百姓来说不是件坏事,但是如果陷入无序、暗中拆台的恶性竞争就不是一件好事情了。面对竞争,优胜劣汰永远是颠扑不破的真理,但必须有一定的规则加以约束。在不否认存在这种可能的情况下,一是靠自律,二是靠壮大自身的市场优势,三是靠监管机制,必要时可按不正当竞争处理。有必要就行业自律问题成立一个组织,负责协调、监督这类问题。

第三,**医药零售行业中的“软”内涵明显不足。何谓“软”内涵,即店员的综合素质。虽然现在绝大多数药店店员都具备了行业资格证和上岗证。但是能否胜任一项工作,不仅要靠专业的知识,热情的态度,更要靠丰富的经验,灵活的头脑、干练的能力,而这些综合素质不是仅凭获得了一两个资格证书就能够涵盖的,何况信息技术的飞速发展,未知的东西永远没有止境。

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