企业文化是烟草商业企业持续发展的有力保障
企业发展的关键在人，而决定人一切行为的是其思维模式和观念。企业文化正是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理模式。良好的企业文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的思想道德素质和科技文化素质，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，为企业发展提供了强大的精神动力、智力支持、思想保证和良好的舆论环境。
建设良好的企业文化，促进烟草商业企业可持续发展
烟草行业的特殊性，决定了烟草商业企业在企业核心竞争力、产业链的上游供应商、产业下游的经销商、销售方式、售后服务等方面有别于其他行业的销售企业，烟草商业企业在建设企业文化时应结合自身特征，着重以“以人为本、优质服务、提高员工素质”为主线，建设良好的企业文化，促进烟草商业企业可持续发展。
以人为本
“以人为本”是企业文化建设的主要命脉。企业坚守“以人为本”的信念，才能真诚、全面地履行企业的社会责任，珍视与企业有关的所有人员的利益，超越一般意义的服务；才能赢得员工无私的奉献、客户持久的信任以及社会广泛的支持。
“以人为本”可概括为以下三层含义：
内部管理上的人性化，其核心思想是尊重员工、理解员工、信任员工、帮助员工、培养员工，给员工更多的关爱，更广阔的发展空间，从而提高企业的凝聚力、向心力和员工的归属感，让员工与企业有着相同的目标和价值取向，从而激发员工开拓创新与无私的奉献精神，促进烟草商业企业可持续发展。
外部服务上的人性化。客户就是上帝，尊重客户、理解客户、帮助客户，根据客户的不同情况、不同特征，提供多元、方便、贴心的、人性化服务，提高客户的满意度和忠诚度，以增强烟草商业企业的核心竞争力。
员工个体的充分自我实现。马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。如今，随着烟草行业的发展、员工整体素质的提高以及社会竞争的加剧，员工自我发展、自我实现的需求不断增加，在企业发展的同时，让员工成才，让员工实现自我，即员工和企业在发展中双赢，这样才能让员工安心工作、全心付出，才能从根本上调动员工的积极性和创造性，才能切实保障企业拥有第一核心竞争力。
提供优质服务
现在每个企业都清楚地认识到，企业的立足与发展，没有顾客的满意是不行的。烟草商业企业在营销方式、营销渠道、价格等方面都没有明显差异，其竞争优势主要是服务，因此，千方百计赢得顾客满意、为顾客服务，已成为烟草商业企业竞争力的源泉。
在为顾客提供优质服务的同时，要在企业内部形成“内部员工、内部部门”也是顾客的共识。因为，部门、员工直接为顾客提供服务，他们的服务质量直接影响着对顾客的服务水平，要让顾客满意，必先让部门、员工满意。因此，应为内部员工、内部部门提供优质服务，先赢得员工，再赢得顾客。
提升全员素质
当今是知识经济时代，知识更新快，新情况、新问题层出不穷，烟草未来走向还不明朗，变数多，要解决好新问题，对烟草未来发展做到未雨绸缪，这就迫切需要我们拥有一支新知识、新技术、新本领的高素质员工队伍，营造一个崇尚学习、崇尚科学、开拓创新的学习氛围。
塑造学习型企业，营造学习氛围，让员工在工作中学习，在学习中工作，不断提高自身素质，在认真学习科学理论的基础上，勇于大胆实践，乐于调查研究，勤于潜心钻研，善于总结经验，真正把学到的知识转化为实际的工作能力和领导能力，掌握应付各种复杂环境、完成各种繁重任务、解决各个新问题的本领，为重庆烟草健康发展保驾护航。