***工商分局精神文明创建工作总结
***工商分局隶属于***区工商行政管理局，是***区行政执法部门，从事该辖区经营行为的执法、监管、维权等，现有职工10名，小车一辆，并成立了综合组、巡查组、市场组、经检组。
我分局十分重视政治文明和精神文明的同步发展,系统文明程度进一步提升。分局对班子业务抓得紧，集体团结，坚持三个文明活动一起抓，有长远规划和年度安排。坚持改革开放，发展稳定，社会和经济效益双丰收，实行了政务公开，服务效率高、积极为群众服务，积极参加辖区精神文明创造活动，结合单位实际，开展文明活动，经常进行形势、世界观、人生观、价值观教育等，制定了道德规范措施，争先创优，干部职工素质明显提高，分局常开展高教、科普、体育活动，干部职工业余生活丰富多彩，社会综合治理工作中无各种违纪违法现象，单位环境整洁干净，秩序规范，计划生育合格。并利用墙板、板报等形式，广泛宣传先进单位的经验及当前的文件精神。以人为本，提高队伍素质；大力实施《行政许可法》，实现依法行政、规范执法的目标；本着“以人为本”和培育“学习型”队伍的原则，采取“请进来、走出去”的办法，深入开展党务、业务、执法、企业知识培训，进一步增强广大干部职工立足本职岗位本领。在干部职工中广泛开展学习陈泓朴同志先进事迹活动；结合“学先进、树新风、创一流”实践活动，全分局上下形成“人人争当先进、人人学做先进”的良好风气。这些催人奋进的典型，吸引职工以高度的热情投入到文明单位创建中来，为文明单位创建活动注入了新的活力。
几年来，我分局坚持以制度管人，以制度规范人，突出解决了社会反映大，群众意见多的问题。把制订符合行业特点和干部职工岗位要求的职责、制度、纪律，要求作为职业道德建设的基本规范。我们依照自把制订符合行业特点和干部职工岗位要求的职责、制度、纪律，要求作为职业道德建设的基本规范。我们依照自身特点制订完善了分局的各项规章制度。
为改善服务态度，提高办事效率，我分局还推行办事服务文明用语，工作人员一律着装佩戴胸卡，接受群众监督，又向社会推出服务承诺，提高了干部职工的办事效率，分局突出抓好“满意在工商，奉献在社会”的职业道德教育，推行政务服务承诺制，大力倡导“满意服务”，实行“首问责任制”。做到“五个好”和“六到位”即：门好进、人好找、脸好看、话好听、事好办；思想认识到位，服务承诺到位，环境卫生到位，职责到位，仪表到位，咨询服务到位，以连接高效的服务，让他们高兴而来，满意而归。***工商分局地处江南三大名楼，借助其悠久历史文化背景，与时俱进，深入认识，以创建文明片区为目标，立足岗位，因地制宜，广泛开展群众性创建活动，促进片区的经济繁荣。每年“五一”“十一”黄金周期间在***景区设立12315投诉台，打造诚信旅游环境。总之，2009年来，***工商分局各项工作都取得了显著的成绩，党风廉政建设未出现任何违法违规现象，综合治理工作无案件，无重大责任事故，多次受到上级主管部门和辖区地方部门的表扬。内务管理规范有序，内外环境清洁整齐，使我分局各个方面均达到文明单位要求。