XXX，女， 1971年出生，1994年参加工作，1998年入党，同年开始从事基层信访工作，2006年调任信访局副局长。多年以来，在市委、市政府的正确领导及上级信访部门的指导下，XXX同志认真学习、勇于实践，从维护全市社会稳定大局出发，本着创新思维、开拓进取、畅通渠道、治本控源的工作原则，努力工作，圆满地完成了分管的各项工作和市领导、局领导临时交办的任务，为XX市的信访稳定工作做出了一定贡献，实践着入党时的誓言。
XXX从1998年开始从事基层信访工作，是一名信访老兵，多年工作实践使她深刻认识到，只有强化自身素质、政治素质，才能切实为上访群众解决实际问题。自2006年调入信访局任副局长以来，她一直分管业务工作，2009年初，由于人事变动，信访局一名分管接待和案件查办工作的副局长缺职，信访接待和案件查办工作又压到了她的肩上。不管工作任务多重，她始终与全局同事们团结一致，认真贯彻执行上级党委及市委、政府的各项指示精神，竭尽全力地完成好每一项工作任务。
2009年7月3日中午，烈日炎炎，左岸小区的46名重庆籍民工，到市政府集体上访，反映拖欠工程款和工资问题，情绪十分激烈。作为分管业务的副局长，她马上向局长、主管市长汇报；一方面做民工的情绪安抚工作，一方面积极协调涉案主管单位，成立了由市政府主管科室牵头、信访局、公安、建设、劳动部门主持监督的劳资双方的协调会，吃住在信访局。经过五天四夜多轮的对帐、磋商、协调，劳资双方终于在款项上达成一致，满意地离开了信访局。事后民工们给信访局送来锦旗以示感谢，这是对信访人辛苦和付出的最大认同和激励。
按照局里分工她具体分管信访科、查办科、联络督察室。主要负责抓好群众来访接待、“十百千”工程、案件督办查办及信访隐患排查工作。对工作重点、难点问题及时请示局长，按照党的各项政策，从维护最广大人民的根本利益出发，认真做好协调处置工作，针对我市涉及多个部门的疑难复杂信访问题，多次下乡走单位调查了解情况和到上级部门配合接待来访群众，将第一手资料及时报送市领导，促成了信访问题的妥善处理和解决。
案件查办科负责对上级信访部门转交办案件查处及十百千工作。对信访案件的查处工作她及时向涉案乡镇和单位协调沟通，对于那些重疑难案件主动参与接待，稳控上访人情绪。对上级需要协调的信访案件，自己根据领导批示早出晚归带领有关人员去协调化解。多年来，通过积极协调和督办，我市对上级交办案件按期结案率及年终结案率始终是100%。督导联络室是信访局近几年根据工作需要新成立的科室，主要负责信访案件的督导工作。由于人事变动，督导联络室人员配备不齐，XXX既是分管局长，又是一般工作人员，绝大部分案件都是亲自联系，亲自督导。为了及时掌握所督导的案件进度，加班加点，牺牲休息时间是家常便饭。工作忙不过来时，经常委托其他同志去幼儿园接六岁的儿子，但在工作中，她却没有半点打折，一直坚持工作在第一线，尽到了一名共产党员应尽的职责。
有人说选择了信访就选择了奉献，说信访工作是“白加黑”、“五加二”工作制一点也不为过，没有法定节假日，不分严冬酷暑，只要有上访行为，就有信访干部的身影。因为分管业务，不论哪一个环节出现问题她都要直接参与协调解决。早晨上班前把孩子送进幼儿园，开始一天的忙碌，下班把孩子接到单位，然后汇总整理一天的矛盾隐患排查和近期信访案件的梳理，回家时已是万家灯火，那些日子儿子说的最多的话就是“妈妈，今天你又是最后一个来接我的”，“妈妈，我们是去单位呀，还是回家啊？”作为母亲的她听了孩子这番话该是何等滋味啊？！国庆安保期间，为了实现全市进京访“零通报、零挂帐”的目标要求，她一方面抓矛盾隐患的排查化解，一方面抓信访案件的处置和督导落实，另一方面还要到廊坊和省里的劝返和协调化解工作。敏感时期曾把年幼的孩子托付给家人连续一周工作在单位，她忽略了作为一个母亲的责任，但时刻也没有忘记自己是一名信访干部，是一名共产党员，通过做大量工作，我市无到廊坊市以上越级集体访案件，实现了我市奥运会期间没有发生一起重大群体性事件和进京出丑滋事事件、没有发生一件因信访问题引发的恶性事件，确保了全市的社会稳定。
XXX是个组织性、纪律性很强的人，她一直坚持带头认真遵守机关各项制度，从不迟到早退，团结同志，爱岗敬业，维护机关整体形象。作为副职，注意摆正自己的位置，自觉维护班子团结，维护大局，不管份内份外的事都积极主动带头去干，主动带头加班加点完成紧急任务，在同事之间做到相互关心，相互帮助、平易近人，时刻注重工作方式方法，要求别人做到的自己首先做到，尽可能的做到领导和同事之间有一个宽严相济、融洽和谐的工作环境和气氛。在信访局起到了共产党员的榜样作用，无论从工作、从做人都为信访局的同事们带了一个好头。