在追求中进步，在提升中快乐
我做电信工作好几年了，几年对于人的一生来说应该不算短了。能在一个企业做这样长的时间，我想更多的是来自于企业给我的吸引，同时我对企业有一种情怀，这种情怀是可以让人拥有属于自己的梦想，以及一种坚持和不懈的追求。
毫无疑问，电信就是这样一个给我充满希望并让我实现梦想的地方。多年来，有欢笑、有泪水、有成功、有失败。但让我觉得骄傲的是，我可以用一个员工的身份，亲眼见证公司是如何一步步的茁壮成长，这是一种历程，是我一直以来坚持的原因，更是让我拥有成功体验的成就感。
电信让我拥有了属于自己的事业，这样的事业给我带来进步、快乐和幸福。因此我热爱电信，我要争取做得更好。我想，这就是我一种人生的态度、一种生存方式。
做工作不能安于现状，而要不断开拓进取，争取新的业绩，为企业树形象、创效益。从而体现员工对企业要忠诚。作为电信基层服务人员，应该说我的工作始处于挑战之中，工作的经历验使我的观念不断的更新，在挑战中锻炼、进步、收获。因此必须勤奋学习，与时俱进。经过几年的工作实践，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。商务领航业务和ICT业务，都不是中国电信的传统业务，相对来说，是新业务，要做好支撑，熟练的掌握这些业务是最基础的要求，所以这些年来我坚持学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。注重克服思想上的“惰”性。不把理论学习视为额外负担，坚持按制度，按计划自学，同时自觉参加公司每次组织的学习；关键是处理好工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。更重要的是理论联系实际，用以指导解决实际问题，不断提高分析和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司两年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，拓展思维。
世上无难事，只怕有心人。有心人做工作，工作就有成效。前提是立足本职，爱岗敬业。当网络运营商发现网络中存在诸如覆盖不好、话音质量差、掉话、网络拥塞、切换成功率、未开通某些新功能等问题时，就需要对网络进行优化。进行参数采集、数据分析，找出影响网络质量的原因，通过技术手段或参数调整使网络达到最佳运行状态，使网络资源获得最佳效益，同时了解网络的增长趋势，为扩容提供依据。通过不断的网络优化工作，使得呼叫建立时间减少、掉话次数减少、通话话音质量不断改善、网络拥有较高可用性和可靠性，改善小区覆盖、降低掉话率和拥塞率、提高接通率和切换率、减少用户投诉。在做好网络优化工作的基础上，我又结合自己所学专业，开发了用户行为分析系统，该系统以小灵通话单为分析对象进行数据挖掘，该系统能够按天出示话务量统计，弥补了计费系统按月出话务量分析的缺陷，成为制定营销策略的支撑系统。该项目获得分公司年度创新奖励。
市场是没有尽头的，只有你想不到的点子，没有解决不了的问题。那么去挖掘市场就会使原来的业绩更上一层楼了。作为电信运营商的一种业务，ICT就是通过信息与通信技术，用以满足“客户综合信息化需求”的一揽子解决方案。通过在VIP保障中心大半年的工作，我已可以做到配合销售经理与客户进行ICT项目售前技术交流，根据客户需求，设计编写技术方案，进行设备软件的配置和制作报价；可以制作公司投标项目的技术部分标书、设备软件的配置和报价表，根据项目需要进行讲标、应答；可以学习熟悉公司产品、跟踪最新集成技术和各个厂商的产品，将其融入公司的解决方案中。在2008年，共完成二十多个项目的签约，约贰佰多万元。
在这样的过程中，我付出了很多，甚至也经历过许多委屈和刁难。但我懂得时常盘点自己的心灵，时常保持一种心理的平衡和心境的安宁。这样，工作上的烦恼马上就会被成功的快乐冲淡，而这种快乐与幸福，是除了工作以外任何东西都换不来的。我工作三年就被推上管理岗位，我于2008年12月被任命为售前支撑三组组长，带领本组成员针对高新区分局、新市区分局、开发区分局、米东区分局以及中山路分局的项目售前支撑工作，在半年时间里，成功签约了第一人民医院综合集成项目、紫金矿业综合集成项目等百万级项目。做好售前支撑工作除了要具备营销思想之外，还要有扎实的技术实力，在本部门组织的HSE考试中，我经过个人努力，拿下了全科六门的合格证书。我的每一步成长都倾注了公司各级领导的关怀、帮助和信任。
多年来，我圆满完成了领导交给的任务，也取得了一点成绩，但我还有许多不足之处，专业知识还不够全面，有待更好的学习；需要领导和同志们的帮助和自己的努力 。关键是要善于及时总结经验、吸取教训，扬长避短，更上一层。于是，我把我每一次的不足都记在本子上，并且探求前因后果，拿出对策，有效整改达标。
海阔凭鱼跃，天空任鸟飞。在今后的工作中我会再接再厉，不断的求实创新，严格的要求自己，不断的磨炼自己，认真负责，努力学习，提高技术水平，一丝不苟、兢兢业业，与同事和睦相处，团结起来，尽我所能把工作做好，积极认真完成领导的安排的各项工作，同时要加强协调能力培养锻炼，更要进一步提高服务意识，树立客户满意的观念，“客户永远是对的”，不管在什么时候都把客户放在第一位。做好每一项工作，尽心站好每一班岗，为全面完成公司下达的任务而努力奋斗，争取取得更大的成绩，为中国电信打造作为综合信息业务提供商，尽自己的一份绵薄之力，与企业共同进步。
作为一名电信人，我坚定了自己干一行、爱一行、钻一行的人生信念，“宁从一而深造，毋泛涉而两失”。在人生的道路上，每个人都可以找到一万个理由诠释生活，而我只能说，善于在工作中体验成功的喜悦，品味人生的幸福，这样的生活，于我足矣！
谢谢大家