2010年以来，我乡以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻《信访条例》,把信访工作作为建设社会主义和谐社会的重要工作来抓，切实把信访工作摆在了党委重要的议事日程，全乡进一步加强信访工作，大力宣传贯彻《信访条例》，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全乡无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全乡经济社会的快速发展。
一、基本情况
XX乡位于县城西北部，距县城 公里，总面积 平方公里，耕地面积有 亩，林业面积 万亩。辖 个村， 个村民小组， 户， 人。以农业、种植业为主、林业、畜牧业为附的乡之一。
二、创新领导体制，加强对信访工作的领导。
1、调整充实了乡信访领导小组，成立由乡党委书记任组长，分管纪检的党委副书记、政法书记、为副组长，乡领导、各站、所、村负责人为成员的信访工作领导小组。领导小组下设办公室（办公室设在纪检委）由1名纪检书记和2名纪检干事专门负责。各村、站所也成立了相应的领导机构。
2、确定了 名乡领导信访工作责任范围、同全乡 个村签订了信访工作责任追究责任状。
3、健全完善各项规章制度。制定了XX乡群体性事件应急预案、信访工作责任追究办法、领导接待日制度等相关的规章制度、以乡党委的名义专门下发了[2010]17号、20号、61号文件。召开专门会议15次。
4、实行乡领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我乡根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，还设立举报箱，举报电话。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了矛盾的激化。今年乡信访办公室接待来访15人次、解决15件，乡领导接待来访29人次、解决29件，共受理44件、比去年的75件下降58.6%。全年未发生越和、越乌、越京信访问题，同时也密切了乡领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。
5、把信访作为“一把手”工程来抓。乡党委、政府和各村、站所领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为部门领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。2010年乡主要领导听取工作汇报12 次，分管领导听取信访工作汇报15次，乡党委专题研究信访工作4次，主要领导亲自处理信访案件6起。6、认真做好非正常上访人员的教育和管理工作。在17大召开前期、乡党委政府早安排、早部署、从9月份开始召开一系列会议、拿出防范措施、印发乡党委61号文件、对全乡 个村进行摸排查、共查处23名非正常上访人员、采取乡领导、村干部包案、办法制学习班、制订学习计划、授课内容、授课老师、进行了教育管理稳控。
7、认真落实信访工作责任制。全乡把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各站所年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全乡干部职工做好信访工作的责任心和主动性。
三、加强信访基础建设，提高信访工作效率。
一是认真做好村务公开工作。通过几年的信访工作经验，我们充分认识到全面做好村务公开工作是减少矛盾纠纷的有效途径。因此、我们把老百姓最关心的、村财务、收入支出情况、扶贫资金的使用、退耕换林补助费的发放、粮食补助的发放、农村合作医疗费的使用、水费、电费等联系到群众切身利益的事项全部公开，给群众一个明白，从而各类上访事件明显下降。
二是建立健全信访工作网络。全乡在乡村两级设立专职信访员和村级信访联系员33各，各村实行支记部书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。
三是加大投入，设立了专门的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。
四是加强信访干部政治、业务培训工作，全乡每年组织2次培训。
四、加大《信访条例》宣传力度，完善各项制度。
采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全乡干部职工和村干部会议学习《信访条例》；二是以村为单位每周二、五召开村民大会学习《信访条例》；三是以书写标语和发放宣传单、利用广播进行宣传；四是以考试的形式进行宣传。
总之，我乡虽然在信访工作中取得一定的成绩，但也还存在着不足的地方，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把我乡信访工作推上一个新台阶，为全乡经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。
XX乡信访工作领导小组
2010年9月28日